系统实施效果评价的主要依据通常包括以下几个方面:
1. 预期目标达成情况:评价系统是否达到了项目初期设定的目标,包括功能、性能、质量、成本等各方面的目标。
2. 用户满意度:通过用户调查、访谈等方式,了解用户对系统的接受程度和满意度。
3. 系统性能指标:包括系统的响应时间、吞吐量、可用性、稳定性等性能指标是否符合设计要求。
4. 经济效益:评估系统实施后对组织经济效益的影响,如成本节约、收入增加等。
5. 社会效益:系统实施后对社会产生的影响,如提高服务质量、促进社会和谐等。
6. 合规性:系统是否遵循了相关的法律法规、行业标准和技术规范。
7. 可维护性:系统的可维护性如何,包括系统更新、升级、故障排除等。
8. 安全性:系统在数据安全、网络安全、物理安全等方面是否可靠。
9. 可扩展性:系统是否具备良好的可扩展性,能够适应未来业务发展需求。
10. 培训与支持:系统实施过程中对用户的培训和支持是否到位,用户是否能够熟练使用系统。
在具体实施评价时,可以结合上述各个方面,采用定量和定性相结合的方法,综合评估系统实施的效果。