消费者在购买决策过程中会扮演以下几种角色:
1. 信息搜寻者:在购买决策开始时,消费者会搜集相关信息,包括产品的性能、价格、品牌信誉等。
2. 评估者:搜集到信息后,消费者会对不同的产品或服务进行比较,评估其优势和劣势。
3. 购买者:在经过评估后,消费者会选择购买某个产品或服务。
4. 使用者:购买产品或服务后,消费者开始使用或消费这些产品。
5. 影响者:在某些情况下,消费者可能受到他人意见的影响,如家庭成员、朋友或同事。
6. 决策者:在购买决策过程中,最终决定购买哪一产品或服务的消费者。
7. 影响决策的因素:
个人因素:如年龄、性别、职业、经济状况、生活方式等。
心理因素:如动机、感知、学习、信念和态度等。
社会因素:如家庭、社会阶层、相关群体等。
文化因素:如文化、亚文化、社会阶层等。
这些角色和因素共同作用,影响着消费者的购买决策过程。